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您是否提供了买家期望的体验?据埃森哲称,“71% 的 B2B 高管表示,与几年前相比,客户越来越想要类似 B2C 的体验……但近一半 (49%) 承认他们未能提供客户渴望的前沿且高度相关的体验。 ” 满足这些渴望的一种方法是使用营销自动化。

让我们探讨如何利用营销自动化来发挥自己的优势……以及如何避免因使用该软件而付出的大量善意努力付诸东流的失误。

什么是营销自动化

顾名思义,营销自动化是一种软件,可以自动执行与培育潜在客户、个性化消息和内容以及发送电子邮件等相关的重复营销任务和流程。大多数营销人员使用它来管理他们的电子邮件活动、登陆页面以及潜在客户评分和资格。他们还可以使用该软件来帮助管理社交媒体和博客。

即使营销人员不在办公室,也可以通过所 沙特电话号码数据 有这些方式使用该软件。换句话说,自动化持续致力于始终在线的潜在客户开发和培育。也就是说,营销自动化只能让您与选择听取您的意见的个人进行互动。

营销自动化不是什么
由于营销自动化旨在支持与注册以听取您的意见的个人进行互动,因此营销自动化并不是专门为支持基于帐户的营销(ABM) 而构建的。毕竟,ABM 专注于一组目标客户——其中包括可能不知道您公司的个人。

营销自动化软件也不是您设置后就忘记的东西。您需要构建工作流程、制作消息和活动,并创建模板(或填充现有模板)。启动营销活动后,您需要分析结果并不断调整您的信息、号召性用语和优惠,以实现最佳结果。您甚至可能需要重新定义谁有资格成为潜在客户、如何对他们进行评分以及让他们完成购买周期的流程。

谁使用营销自动化

 

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虽然营销是营销自动化的主要用户,但该软件也为销售团队服务。公司可以使用该软件来培育已接受的销售线索和尚未准备好与销售代表交谈的合格销售线索。

营销自动化如何运作
该软件可以根据您设置的各种规则、细分和 北京列表 工作流程,通过许多渠道自动向您的受众发送模板化的活动和消息(见下图)。该软件可以根据预设规则和每个联系人的个人资料自动细分潜在客户并向正确的受众发送个性化消息。营销自动化允许您创建和重复使用某些潜在客户开发策略,无论是向订阅者发送欢迎消息,还是在有人下载内容后进行培养活动,从而提高营销策略的效率。

营销自动化调用触发器来确定何时应通过电子邮件或文本发送消息,甚至将其显示在网页上。这些触发因素是由有关潜在客户和现有客户的已知行为和信息决定的。例如,目标受众可以通过填写登陆页面和网络表单来提供此数据。营销人员还可以根据人们在公司网站(通过 Cookie 捕获)、应用程序、电子邮件回复、社交媒体等上采取的操作来收集这些信息。

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