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如今,消费者比以往任何时候都对品牌声誉拥有更多的控制权——在线、影响者、同行和同事的反馈都会影响 B2B 购买路径。事实上,根据 Demand Gen Report 最新的2018 年 B2B买家调查,65% 的 B2B 买家依赖同行推荐/评论网站,54% 利用社交媒体来研究新供应商和解决方案。

对于营销人员来说,评论生态系统创造了一个巨大的机会来提高投资回报率和吸引新客户,但是,由于来自各个方向的影响,准确理解如何利用产品评论作为营销策略的一部分可能很棘手。

为了发出专家的声音,我们与 G2 Crowd 合作开发了 B2B 产品评论营销人员指南。

在《B2B 产品评论的兴起:B2B 营销人员如何利用客户声音来提高相关性和收入》中,我们收集了当今 B2B 评论经济中的研究、主题专业知识、思想领导力和客户案例,整合了您需要了解的所有相关信息利用并参与 B2B 产品评论。

想要快速快照吗?我们在下面介绍了指南的重点内容

为什么 B2B 营销人员应该像 B2C 消费者一样思考
在 B2B 中,技术购买的功能与传统 B2C 购买类似。据西北大学称,超过 95% 的购物者在购买前会使用在线评论,这是在销售过程中进行的传统尽职调查之外的。产品评 以色列电话号码数据 论有助于提高品牌声誉、吸引新的销售线索并进一步推动交易。事实上,拥有 5 条以上评论的产品的购买可能性比零评论的产品高出 270%,从而提高了营销投资回报率。

以下是 B2B 产品评论成为营销人员绝佳工具的另外五个原因。
产品评论超越了广告效果,展示了实际客户如何参与和购买解决方案。由于买家在与供应商联系之前 在整个购买过程中占据了三分之二的时间,因此公正、未经过滤的评论对那些研究、审查、购买和实施技术的人拥有更大的权力。
买家欣赏现实的期望以及对产品或解决方案所解决的挑战的坦诚态度。客户希望了解产品如何直接从以前使用过该产品的人那里直接帮助解决他们的问题,而不是它如何适应更大的用例。

评论是真实的,新买家喜欢这种透明度买家不想要完美的

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他们想要真相,这就是为什么许多客户直接查看 3.5 至 4.5 星级类别的评论。作为营销人员,当您与客户交谈并进行众包诚实的产品评论时,要求他们在评估中诚实和开放。

负面评论并不是世界末日——事实上,它们是一个机会。据G2 Crowd称,只有 1 或 2 颗星的评论比绝大多数正面评论获得的点击量高出 300%,从而带来了新的眼光和新的受众。而且,很多时候您的品 北京列表 牌可以对这些评论做出回应或将其用作增长和产品增强的机会。

产品评论不断增长和变化,为您的团队和公司提供新的机会。营销人员应直接与客户合作,寻求反馈并在各种客户生命周期检查点培养诚实的评论。作为营销人员,您应该向您的产品和策略团队传递正面或负面的评论,以增强未来的客户体验。

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