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什么是销售支持?
当您阅读本文时,各地的营销经理和高管都在考虑销售支持。在竞争激烈的市场中,在淘汰替代解决方案和赢得业务方面,更顺畅的销售支持流程可能是最大的差异化因素之一。让我们看看这个短语今天的含义,以及公司如何正确理解它。

销售支持定义
其核心概念很简单:销售支持正在为公司的销售团队配备卓越所需的战略资源,从工具到技术到内容等等。

即使是世界上最伟大的高尔夫球手也可以借助更好的球杆、卓越的训练以及更多有关球场的信息来提高自己的成绩和排名。同样的概念也适用于销售支持,因为即使是非常有才华的销售代表也能从正确的支持和结构中受益。

在现代数字环境中,B2B 销售支持解决方案通常以买家为中心,其根本目标是帮助卖家瞄准合适的买家并在整个客户旅程中有效地吸引他们。这是为了消除任何可能阻碍顺畅互动和无缝购买流程的障碍。而且,它还旨在通过内容和培训帮助销售代表展示专业知识和可信度。

鉴于现在的销售可能比以往任何时候都充满

了更多的固有障碍(今年您是否接到过推销电话 韩国电话号码数据 或电子邮件?),很容易理解为什么全球组织都优先考虑销售支持。

Pam Dider是营销顾问、作家、演说家,也是《全球内容营销》和《有效销售支持》两本书的作者,她分享了她对为什么销售支持对于每个 B2B 公司至关重要的想法:

“在数字时代,销售人员不能再单打独斗了。如果购买周期较长且产品和服务需要教育和解释,那么销售支持就至关重要。他们需要接受适当的培训,并配备从客户拓展到交易完成的相关知识、工具和流程。在 B2B、技术或复杂销售领域尤其如此。”
销售支持优势
如果我们的基本假设是大多数销售人员都

有能力胜任工作,并且他们销售的产品有价值,那么销售支持将为团队获得竞争优势和挖掘看不见的机会提供最清晰的途径。

以下是关注销售支持带来的一些主要好处:

 

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扩大成功
通过为销售代表统一配备经过验证的销售支持工具,组织 北京列表 可以减少对传统顶尖员工承担工作的依赖。这种支持有助于落后者达到配额,并推动卖家进入下一个层次。

更强劲的销售数据
随着如此多的 B2B 商务在网上进行,销售支持技术迅速受到重视,其中许多解决方案专门研究数据——收集数据、组织数据并为销售团队激活数据。关于买家偏好、痛点和人物角色的洞察可以帮助卖家以更加量身定制的方式接触潜在客户,这在64% 的 B2B 决策者表示,如果沟通不个性化,他们就不会聘请销售人员的情况下,这一点至关重要。

更快的交易
从某些角度来看,这是销售支持计划的首要目标,当然也是一个理想的结果。有了更好的数据和工具,销售代表往往可以更快地获得他们需要的东西,而卓越的情报可以带来更有目的的对话。Aberdeen 几年前的一项研究发现,销售代表每月花费多达 43 个小时进行研究,这表明还有很大的改进空间。

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